Allgemeine Geschäftsbedingungen

Verkäuferin ist die So You SARL, eine Gesellschaft schweizerischen Rechts mit Sitz an der avenue Pictet-de-Rochemont 3, 1207 Genf, Schweiz, eingetragen im Handelsregister des Kantons Genf unter der UID-Nummer CHE-131.511.202 (nachfolgend «So You SARL»).

So You Cosmetics ist die von der So You SARL geführte Marke. Soap Opera by So You Cosmetics ist der Geschäftsname der von der So You SARL betriebenen Boutique.

Bei Käufen über die Website bestätigt die Kundin oder der Kunde, diese AGB zur Kenntnis genommen zu haben, und akzeptiert sie mit der Bestätigung der Bestellung vorbehaltlos.

So You SARL behält sich vor, diese AGB an rechtliche oder regulatorische Entwicklungen sowie an Veränderungen ihrer Tätigkeit anzupassen. Massgebend sind die im Zeitpunkt der Bestellbestätigung geltenden AGB, bei Käufen in der Boutique jene im Zeitpunkt des Kaufs.

Die Kundin oder der Kunde ist allein verantwortlich für die Wahl der Produkte, der Zahlungsart und der Versandart.

Vor der Bestätigung der Bestellung bestätigt die Kundin oder der Kunde, die wesentlichen Eigenschaften der Produkte, deren Beschreibung, Preis, Gewicht oder Inhalt, gegebenenfalls deren Anwendungsbedingungen, das Impressum sowie diese AGB zur Kenntnis genommen und vorbehaltlos akzeptiert zu haben.

Wer vor der Bestellung weitere Auskünfte zu einem Produkt wünscht, kann sich an So You SARL wenden.

Die Bestätigung der Bestellung und deren Bezahlung auf www.soyoucosmetics.com begründen einen Kaufvertrag zwischen So You SARL und der Kundin oder dem Kunden.

Eine Bestellbestätigung wird per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse gesendet. Diese E-Mail bestätigt den Eingang und die Gültigkeit der Bestellung und enthält die entsprechende Rechnung.

Die Eröffnung eines Kundenkontos ist freiwillig: Für eine Bestellung ist sie nicht erforderlich. Das Konto dient allein dazu, eigene Bestellungen, Workshop-Buchungen und Rechnungen wieder einzusehen.

So You SARL behält sich vor, die Identität der Kundin oder des Kunden zu überprüfen oder vor dem Versand zusätzliche Angaben zu verlangen, insbesondere bei Betrugsverdacht, unvollständigen Angaben oder ungewöhnlichen Bestellungen.

So You SARL behält sich zudem vor, eine Bestellung vor dem Versand abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei Betrugsverdacht, offensichtlich falschen Angaben oder aus einem anderen berechtigten Grund. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollumfänglich zurückerstattet.

Neben der Website können Bestellungen in Ausnahmefällen in der Boutique, per E-Mail oder — sofern mit So You SARL vereinbart — telefonisch aufgegeben werden.

Bei Bestellungen, die direkt bei So You SARL aufgegeben werden, werden Mengen, Preise, Zahlungs-, Abhol- oder Liefermodalitäten sowie gegebenenfalls besondere Bedingungen im Einzelfall vereinbart. Die Bestellung gilt als bestätigt, sobald die Kundin oder der Kunde die vorgeschlagenen Bedingungen, insbesondere den Preis, angenommen hat und So You SARL sie ausdrücklich angenommen hat. Eine Rechnung wird alsdann ausgestellt und per E-Mail oder direkt übergeben; die Zahlung erfolgt nach Vereinbarung.

Die Kundin oder der Kunde verpflichtet sich, bei der Bestellung vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen.

So You SARL haftet nicht für Folgen unrichtiger, unvollständiger oder fehlerhafter Angaben, insbesondere für Verzögerungen, Unmöglichkeit der Zustellung, Rücksendung von Paketen oder daraus entstehende Zusatzkosten.

Die Richtigkeit der Angaben ist vor der Bestätigung der Bestellung zu prüfen.

So You SARL bearbeitet die Personendaten ihrer Kundinnen und Kunden gemäss ihrer auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.

Fotografien, Illustrationen, Beschreibungen, Texte und weitere Darstellungselemente dienen der Information. Geringfügige Abweichungen in Aussehen, Farbton, Duft oder Aufmachung können sich aus der handwerklichen Herstellung, aus Beleuchtungs- und Aufnahmebedingungen sowie aus den Einstellungen der verwendeten Bildschirme ergeben und stellen für sich allein keinen Mangel dar.

Bei Bestellungen ab einem in der Boutique ausgestellten Produkt dient dieses als Referenz für das allgemeine Erscheinungsbild. Je nach Format, Inhalt oder Form des Behälters, je nach Beleuchtung und bei handwerklichen Produkten je nach herstellungsbedingten Schwankungen können Farbe, Muster oder Aussehen geringfügig abweichen, auch bei Produkten derselben Charge.

Aufgrund der handwerklichen Natur bestimmter Produkte, der Weiterentwicklung von Rezepturen, der Verfügbarkeit von Rohstoffen oder der laufenden Verbesserung ihrer Produkte behält sich So You SARL vor, die Darstellung der Website, Beschreibungen und Texte, Preise, Produkte, Gewichte, Inhalte, Grössen, Formen, Verpackungen, Farben und Düfte sowie allfällige Fehler oder Auslassungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.

So You SARL behält sich zudem vor, ein Produkt für noch nicht bestätigte Bestellungen zu ändern, zu ersetzen, auszusetzen oder endgültig aus dem Sortiment zu nehmen. Bereits bestätigte Bestellungen sind davon nicht betroffen; für sie gelten die Bedingungen und Preise im Zeitpunkt der Bestätigung, ausser bei Ausverkauf oder Nichtverfügbarkeit.

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

Nach geltendem schweizerischem Recht unterliegen die Preise derzeit nicht der Mehrwertsteuer (MWST). Wird So You SARL mehrwertsteuerpflichtig, wird die MWST gemäss geltendem Recht verrechnet und auf der Rechnung gesondert ausgewiesen.

Die anwendbaren Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung gesondert ausgewiesen. Sie entsprechen den üblichen Lieferbedingungen. Bei aussergewöhnlich umfangreichen, schweren oder besonders zu verpackenden Bestellungen können zusätzliche Kosten anfallen. Die Kundin oder der Kunde wird vor dem Versand informiert und kann die Bestellung bestätigen oder stornieren.

Auf einen offensichtlichen Schreib- oder Darstellungsfehler bei Beschreibungen, Fotografien, Eigenschaften, Preisen oder anderen Darstellungselementen kann kein Schadenersatzanspruch gestützt werden.

Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten.

Ist ein Produkt nach der Bestätigung der Bestellung ausnahmsweise nicht verfügbar — insbesondere wegen eines Lieferengpasses, einer Nachlieferfrist, fehlender Rohstoffe oder anderer unvorhersehbarer Umstände —, informiert So You SARL so rasch als möglich.

Kann das Produkt nicht innert angemessener Frist geliefert werden, kann zwischen der Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags, dem Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt mit Zustimmung der Kundin oder des Kunden oder dem Abwarten der Verfügbarkeit gewählt werden.

So You SARL haftet vorbehältlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen nicht für die Folgen einer aussergewöhnlichen, von ihr nicht zu vertretenden Nichtverfügbarkeit.

Informationen, Ratschläge und Kommentare auf der Website dienen ausschliesslich der Information. Sie stellen keine medizinische Beratung, Diagnose, Verschreibung oder Behandlungsempfehlung dar.

So You SARL bemüht sich um die Richtigkeit der veröffentlichten Informationen, kann jedoch nicht gewährleisten, dass diese frei von Fehlern, Auslassungen oder nachträglichen Änderungen sind.

Die Produkte sind bestimmungsgemäss und gemäss den gegebenenfalls auf der Website, der Verpackung oder dem Produktblatt aufgeführten Anwendungshinweisen zu verwenden.

Es wird empfohlen, die Inhaltsstoffliste (INCI) vor der Anwendung aufmerksam zu lesen und das Fehlen von Stoffen zu prüfen, auf die eine Allergie oder Empfindlichkeit besteht. Im Zweifelsfall, bei bekannter Empfindlichkeit oder Allergierisiko empfiehlt sich vor der ersten Anwendung ein Test auf einer kleinen Hautstelle.

Zur Erhaltung der Qualität sind die Produkte gemäss den Angaben auf der Verpackung und generell kühl und trocken zu lagern, vor Hitze, Feuchtigkeit und direkter Sonneneinstrahlung geschützt. Die Angaben zur Haltbarkeit sind zu beachten, insbesondere die Verwendungsdauer nach dem Öffnen (PAO) oder gegebenenfalls das Mindesthaltbarkeitsdatum. Wiederverschliessbare Behälter sind nach jedem Gebrauch sorgfältig zu verschliessen.

Vorbehältlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen haftet So You SARL insbesondere nicht für Schäden aus:

• unsachgemässer, zweckentfremdeter, nachlässiger oder offensichtlich übermässiger Verwendung der Produkte oder einer Verwendung entgegen ihrer Bestimmung;
• unsachgemässer Aufbewahrung oder Lagerung nach der Lieferung;
• Nichtbeachtung der angegebenen Anwendungshinweise;
• allergischen Reaktionen, Reizungen oder Unverträglichkeiten aufgrund individueller Voraussetzungen, die trotz bestimmungsgemässer Verwendung nicht vorhersehbar waren.

Dieser Artikel gilt für Bestellungen über die Website. Die Versandkosten umfassen Verpackung und Versand.

Bestellungen werden in der Regel so rasch als möglich vorbereitet und dem Transporteur übergeben, grundsätzlich innert 2 bis 3 Arbeitstagen nach Zahlungsbestätigung und vorbehältlich der Verfügbarkeit.

Bei ausserordentlicher Schliessung des Ateliers, namentlich während der Ferien oder wegen Ereignissen ausserhalb des Einflussbereichs der So You SARL, können sich die Vorbereitungsfristen verlängern. Es wird so rasch als möglich informiert; ein Hinweis erscheint dann auf der Website und beim Bestellvorgang.

Bei der Bestellung kann unter den auf der Website angebotenen Versandarten gewählt werden, insbesondere:

• kostenlose Abholung in der Boutique Soap Opera by So You Cosmetics, sofern verfügbar;
• Versand durch die Schweizerische Post gemäss den bei der Bestellung angebotenen Optionen.

Bei Abholung in der Boutique stehen vierzehn (14) Kalendertage ab der Mitteilung der Bereitstellung zur Verfügung; mitzubringen sind ein Ausweis und die Bestellbestätigung. Nach Ablauf dieser Frist kann So You SARL die Bestellung stornieren, sofern nichts anderes vereinbart ist. Der Ablauf der Abholfrist begründet für sich allein keinen Anspruch auf Rückerstattung, vorbehältlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

Anfragen für den Versand durch einen anderen als die auf der Website angebotenen Transporteure werden im Einzelfall geprüft. Die entsprechenden Kosten werden vor dem Versand mitgeteilt und sind zu akzeptieren.

Umfasst eine Bestellung mehrere zu unterschiedlichen Zeitpunkten verfügbare Produkte, kann So You SARL eine einzige Sendung vornehmen, sobald alle Produkte verfügbar sind, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Der Versand der Bestellung beziehungsweise deren Bereitstellung zur Abholung wird per E-Mail mitgeteilt.

So You SARL verpackt die Produkte mit grösster Sorgfalt und übergibt sie der Schweizerischen Post oder dem gewählten Transporteur. Für Transportrisiken ist die Haftung der So You SARL nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen beschränkt.

Die auf der Website genannten Lieferfristen sind Richtwerte und hängen vom Transporteur ab. Sie begründen keinen Schadenersatzanspruch.

Bei unvollständiger oder falscher Adresse, Abwesenheit der Empfängerin oder des Empfängers, Nichtabholung innert Frist oder anderen von der Kundin oder dem Kunden zu vertretenden Umständen, die zur Rücksendung führen, gehen die Kosten des erneuten Versands zu deren Lasten.

Wird als Versandart Standard (ohne Unterschrift) gewählt, haftet So You SARL vorbehältlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen nicht für Verlust, Diebstahl oder andere Folgen der von der Schweizerischen Post angewandten Zustellmodalitäten, insbesondere wenn die Sendungsverfolgung eine ordnungsgemässe Zustellung ausweist.

Es wird empfohlen, den äusseren Zustand von Paket und Produkten bei Erhalt zu prüfen. Bei sichtbaren Auffälligkeiten — beschädigtes, geöffnetes oder Spuren einer Beschädigung aufweisendes Paket — sind die Schweizerische Post beziehungsweise der ausdrücklich gewählte Transporteur sowie So You SARL so rasch als möglich zu informieren. Es empfiehlt sich, vor dem Öffnen den äusseren Zustand zu fotografieren, nach dem Öffnen die Innenverpackung, die Produkte und allfällige Schäden, und Verpackung sowie Schutzmaterial bis zur Erledigung einer allfälligen Beanstandung aufzubewahren.

So You SARL bietet Geschenkkarten an, die einem bestimmten Betrag oder einem bestimmten Workshop entsprechen können. Der Wert der Karte und gegebenenfalls der betreffende Workshop werden beim Kauf angegeben.

Geschenkkarten sind ein (1) Jahr ab Ausstellungsdatum gültig. Sie können bei So You Cosmetics zu den bei der Ausstellung genannten Bedingungen eingelöst werden.

Eine Geschenkkarte über einen Betrag kann ganz oder teilweise für einen Einkauf verwendet werden, bis zur Höhe ihres verfügbaren Werts. Übersteigt der Einkauf den Wert der Karte, ist die Differenz zu bezahlen.

Eine Geschenkkarte für einen Workshop gilt für den auf der Karte genannten Workshop, nach vorgängiger Reservation und nach Verfügbarkeit.

Geschenkkarten sind nicht in Bargeld umwandelbar und werden nicht zurückerstattet, vorbehältlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

Workshops werden auf Reservation zu den auf der Website angegebenen Tagen und Zeiten angeboten. Datum und Uhrzeit werden bei der Reservation bestätigt. Preis, Dauer und allfällige besondere Bedingungen werden bei der Reservation angegeben.

Eine Absage oder ein Verschiebungswunsch ist mindestens 48 Arbeitsstunden vor dem vorgesehenen Zeitpunkt mitzuteilen. Bei späterer Absage oder Verschiebung oder bei Nichterscheinen behält sich So You SARL vor, den Betrag ganz oder teilweise zu verrechnen.

Bei erheblicher Verspätung kann So You SARL den Workshop verkürzen oder, wenn eine Durchführung wie vorgesehen nicht mehr möglich ist, als von der Kundin oder dem Kunden abgesagt betrachten. Der Betrag kann in diesem Fall ganz oder teilweise verrechnet werden.

Bei Nichterscheinen oder später Absage aus einem ernsthaften und unvorhersehbaren Grund — Krankheit, Unfall oder ein anderes ordnungsgemäss belegtes aussergewöhnliches Ereignis — kann So You SARL ausnahmsweise und nach eigenem Ermessen eine Verschiebung oder eine vollständige oder teilweise Rückerstattung anbieten. Ein geeigneter Nachweis kann verlangt werden.

Sagt So You SARL ab, wird ein neuer Termin angeboten oder, falls kein Termin passt, der bezahlte Betrag vollumfänglich zurückerstattet.

Bestellungen sind mit ihrer Bestätigung verbindlich und endgültig.

Soweit nicht zwingendes Recht ein Widerrufs- oder Rückgaberecht vorsieht, gewährt So You SARL kein Widerrufs- oder Rückgaberecht aus Bequemlichkeitsgründen. Dies ergibt sich namentlich aus der Art der verkauften Produkte und, bei bestimmten Produkten, aus Hygiene- und Gesundheitsschutzanforderungen.

So You SARL kann ausnahmsweise und nach eigenem Ermessen eine Rücknahme oder einen Umtausch zu vereinbarten Bedingungen akzeptieren.

Die Zahlung ist gemäss den bei der Bestellung vereinbarten Modalitäten geschuldet.

Für Käufe über die Website gelten die dort im Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Zahlungsmittel. Für die übrigen in Artikel 2 genannten Bestellformen werden die Zahlungsmodalitäten im Einzelfall vereinbart.

Zahlungen über die Website sowie Kartenzahlungen in der Boutique werden über einen sicheren Zahlungsdienstleister abgewickelt. So You SARL hat nie Zugriff auf die vollständigen Zahlungsdaten und speichert sie nicht.

So You SARL haftet nicht für Unterbrüche, Störungen oder Verzögerungen, die dem Zahlungsdienstleister oder den Kommunikationsnetzen zuzurechnen sind.

Bei missbräuchlicher Verwendung eines Zahlungsmittels oder bei Nichtzahlung behält sich So You SARL vor, die Bestellung auszusetzen oder zu stornieren und die zur Wahrung ihrer Rechte erforderlichen Massnahmen zu treffen.

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der So You SARL.

Es wird empfohlen, den äusseren Zustand des Pakets bei Erhalt zu prüfen. Ist das Paket beschädigt, geöffnet oder weist es Spuren einer Beschädigung auf, empfiehlt es sich, den äusseren Zustand vor dem Öffnen zu fotografieren und danach die Innenverpackung, die betroffenen Produkte und allfällige Schäden, entsprechend den Bestimmungen des Artikels über die Lieferung.

Beanstandungen wegen fehlender oder beschädigter Produkte oder wegen bei Erhalt festgestellter Auffälligkeiten sind So You SARL innert zwei (2) Arbeitstagen nach Erhalt der Bestellung mitzuteilen, nach Möglichkeit mit Fotografien, die eine Beurteilung erlauben. So You SARL prüft die Beanstandung, um je nach den Umständen Ursache und allfällige Verantwortlichkeiten zu klären.

Mängel oder Abweichungen, die bei Erhalt vernünftigerweise nicht erkennbar waren, sind nach ihrer Entdeckung so rasch als möglich zu melden, vorbehältlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

Erweist sich eine Beanstandung als begründet und ist die Ursache der So You SARL zuzurechnen, trifft diese die nach anwendbarem Recht angemessenen Massnahmen, insbesondere Ersatz des Produkts, Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung.

Rücksendungen sind nur mit vorgängiger schriftlicher Zustimmung der So You SARL zulässig. Ist eine Rücksendung bewilligt, sind die Produkte in der Originalverpackung, zusammen mit der Rechnung oder einem Kaufnachweis, gemäss den Anweisungen der So You SARL zurückzusenden.

Nach der Lieferung geöffnete, gebrauchte oder beschädigte Produkte können nicht zurückgenommen werden, vorbehältlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

Bei Versand ins Ausland auf Wunsch der Kundin oder des Kunden obliegt es dieser oder diesem, sicherzustellen, dass Einfuhr und Verwendung im Bestimmungsland zulässig sind. So You SARL haftet nicht für eine allfällige Nichtübereinstimmung mit dem dort geltenden Recht. Erfordert der Versand ins Ausland besondere Modalitäten, werden die entsprechenden Transportkosten vor dem Versand gesondert mitgeteilt.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB nichtig, ungültig oder undurchsetzbar sein, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit.

Die betreffende Bestimmung wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die dem verfolgten wirtschaftlichen Zweck möglichst nahe kommt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst.

Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die französische Fassung massgebend.

So You SARL haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung infolge höherer Gewalt oder aussergewöhnlicher Umstände ausserhalb ihres Einflussbereichs, die in der Schweiz oder im Ausland eintreten und die Erfüllung ihrer Verpflichtungen verhindern oder erschweren.

Als solche Umstände können je nach ihren Auswirkungen auf die Tätigkeit der So You SARL gelten: Krieg oder bewaffneter Konflikt, Aufruhr oder Unruhen, eine Pandemie oder Epidemie, eine Naturkatastrophe, Brand, Streik, behördliche Einschränkungen oder Massnahmen, eine erhebliche Unterbrechung von Transport-, Versorgungs- oder Kommunikationsdiensten oder jedes andere aussergewöhnliche Ereignis ausserhalb ihres Einflussbereichs.

So You SARL informiert so rasch als möglich, wenn solche Umstände die Ausführung der Bestellung beeinträchtigen, und trifft im Rahmen des Möglichen angemessene Massnahmen zur Begrenzung der Folgen.

Texte, Fotografien, Illustrationen, Logos, Marken, grafische Elemente und weitere Inhalte der Website sind durch die anwendbaren Bestimmungen des Immaterialgüterrechts geschützt. Ohne vorgängige schriftliche Zustimmung der So You SARL oder entgegenstehende gesetzliche Bestimmung ist jede Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung oder Verwendung dieser Elemente, ganz oder teilweise, untersagt.

Diese AGB sowie sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen So You SARL und der Kundin oder dem Kunden unterstehen schweizerischem Recht.

Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten über Auslegung, Erfüllung oder Gültigkeit dieser AGB gütlich beizulegen.

Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind die nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zuständigen Gerichte zuständig, vorbehältlich zwingender Zuständigkeitsvorschriften. Soweit das Gesetz es zulässt, ist der Gerichtsstand Genf.